Le risposte a tutte le tue domande!

Piatti

Che ingredienti utilizzate?

Tutti i nostri piatti sono preparati con ingredienti di ottima qualità. Scegliamo prodotti freschi, quando possibile, rispettando la stagionalità e privilegiando la territorialità.

Dove vengono preparati i vostri piatti?

I nostri piatti vengono preparati dai nostri chef nel nostro laboratorio di Sturla, a Genova.

Dove trovo le indicazioni per le allergie?

All’interno dello shop, in ogni scheda prodotto, sono indicati i principali allergeni presenti nel piatti. Inoltre, ogni prodotto riporta sull’etichetta la lista degli ingredienti e degli allergeni seguendo il Regolamento 1169/2011.

Posso richiedere delle modifiche alle ricette?

In caso di allergie o di richieste speciali è possibile richiedere piccole modifiche all’ordinese si è già abbonati. Nel caso del singolo ordine, non è possibile richiedere cambiamenti al piatto.

Esistono dei piatti vegetariani?

Sì, prepariamo anche piatti vegetariani. Scopri quali sono nel nostro shop!

Esistono dei piatti senza glutine?

Sì, prepariamo anche piatti senza glutine. Scopri quali sono nel nostro shop!

Per quanto tempo si conservano i vostri piatti?

Tutti i nostri piatti sono confezionati in atmosfera protettiva e si conservano in frigo sigillati fino a 10 giorni. Una volta aperti, è necessario consumarli entro 24h.

Ordini

Entro quando devo ordinare per ricevere i piatti la prossima settimana?

Per ricevere i piatti il martedì è necessario ordinare entro le 12.00 del venerdì precedente. Per ricevere i piatti il giovedì è necessario ordinare entro le 12.00 del martedì precedente.

Se cambio idea, posso modificare il mio ordine?

Si può annullare l’ordine entro la chiusura della ricezione degli ordini: entro il sabato alle ore 12 – se l’ordine è stato fissato per il martedì – o entro il martedì alle 12 – se l’ordine èstato fissato per giovedì. Una volta annullato, si può procedere con un nuovo ordine.

Mi sono accorto di aver ordinato lo stesso piatto due volte. Come posso cambiarlo?

Non è possibile modificare l’ordine. Per cambiare i piatti selezionati è necessario annullare l’ordine e procedere con uno nuovo.

Una volta finiti i piatti, come posso smaltire la confezione?

Tutti i nostri pacchetty possono essere riciclati dividendo la carta dalla plastica eseguendo le disposizioni di smaltimento del proprio Comune di residenza.

Consegne

Consegnate in tutte le città?

Sì, pacchetty arriva in tutta Italia ad eccezione delle isole.

Posso seguire lo stato del mio ordine?

Sì, è possibile seguire i pacchetty con un il track che arriverà al momento dell’ordine.

Come fanno i piatti ad arrivare in condizioni perfette?

I piatti arrivano in condizioni perfette perché sono confezionati in atmosfera protettiva. Non subiscono nessuna variazione nella qualità.

Non sono a casa per ricevere i pacchetty, esistono dei punti ritiro convenzionati?

No, non esistono punti di ritiro. Ma è possibile, al momento dell’ordine, personalizzare l’indirizzo di consegna.

Abbonamento

Come funziona l’abbonamento a pacchetty?

L’abbonamento a pacchetty ti fa risparmiare tempo e denaro. Scopri come funziona sullo shop!

Entro quando posso disdire o modificare il mio abbonamento?

L’abbonamento può essere annullato in qualsiasi momento, prima della chiusura degli ordini.

Fate convenzioni con le aziende?

Certo. Basta scrivere a info@pacchetty.it per chiedere più informazioni.

Pagamento

Quali modalità di pagamento accettate?

Accettiamo tutti i pagamenti elettronici.

Posso richiedere la fattura?

Certo, al momento del pagamento si può richiedere e compilare il modulo relativo alla fattura.

Accettate pagamenti elettronici con Satispay?

Si, anche noi siamo iscritti a Satispay!